Términos y condiciones

1. Ámbito

hxgon vende productos de mantenimiento de bicicleta a través de hxgon.co. La venta se realiza únicamente dentro del territorio colombiano y todos los precios se expresan en pesos colombianos (COP).

Esta relación se rige por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), la Ley 527 de 1999 sobre comercio electrónico y las demás normas colombianas aplicables.

2. Cómo se perfecciona el pedido

Al finalizar el proceso de compra se genera un pedido con un número de referencia. El pedido no queda confirmado hasta que el pago sea aprobado por la pasarela. Mientras el pago esté en proceso el pedido permanece pendiente y no se despacha.

Recibirás dos correos distintos: uno al registrarse el pedido y otro cuando el pago quede efectivamente aprobado. Si el pago es rechazado, el pedido no se despacha y no se genera cobro alguno.

Nos reservamos el derecho de no aceptar un pedido cuando el producto no tenga existencias, cuando el precio publicado contenga un error manifiesto o cuando existan motivos razonables para sospechar de un uso fraudulento. En esos casos se informa al comprador y se reversa cualquier cobro.

3. Precios e impuestos

Los precios mostrados son el precio final y se expresan en pesos colombianos. Héctor Jair Fonseca Pinto es persona natural no responsable de IVA, así que las ventas no llevan IVA y no se suma ningún impuesto al pagar. Los costos de envío, cuando apliquen, se muestran de forma separada antes de confirmar el pago. El precio aplicable es el vigente al momento de hacer el pedido.

4. Pago

Los pagos se procesan a través de Wompi, pasarela vigilada y operada por Bancolombia. El pago ocurre en el entorno seguro de Wompi: hxgon no recibe, procesa ni almacena los datos de tu tarjeta ni tus credenciales bancarias.

Los medios de pago disponibles se indican durante el proceso de compra. Con PSE la confirmación puede tardar algunos minutos; el pedido queda a la espera hasta que el banco confirme la operación.

Factura electrónica: se emite a solicitud. Escríbenos a [email protected] con el número de pedido, tu nombre o razón social, tu cédula o NIT y el correo donde quieres recibirla, y te la enviamos a ese correo.

5. Entrega

Los envíos se realizan a direcciones dentro de Colombia. Los plazos y costos de entrega se informan durante el proceso de compra y antes de confirmar el pago.

Es responsabilidad del comprador entregar una dirección de entrega correcta y completa. Los costos derivados de una entrega fallida por datos erróneos o por ausencia reiterada en la dirección indicada pueden trasladarse al comprador.

6. Garantía, retracto y devoluciones

Tienes derecho de retracto, reversión del pago y garantía legal en los términos del Estatuto del Consumidor. Las condiciones y los plazos están detallados en la política de devoluciones, garantía y retracto, que forma parte integral de estos términos.

7. Cuenta de usuario

Puedes comprar con o sin cuenta. Si creas una, eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de la actividad que ocurra bajo ella. Avísanos a [email protected] si detectas un uso no autorizado.

8. Datos personales

El tratamiento de tus datos se rige por la política de tratamiento de datos personales.

9. Propiedad intelectual

Los contenidos de este sitio —textos, fotografías, logotipos y elementos gráficos— pertenecen a hxgon o se usan con autorización. No se permite su reproducción con fines comerciales sin permiso escrito.

10. Responsabilidad

Los productos deben usarse conforme a las indicaciones del fabricante. No respondemos por daños derivados de un uso distinto al indicado, de una manipulación indebida o del desgaste normal por uso.

Nada en estas condiciones limita los derechos que la ley colombiana reconoce al consumidor de forma irrenunciable.

11. Cambios en estas condiciones

Podemos modificar estas condiciones. La versión aplicable a tu compra es la publicada en el momento de hacer el pedido, y la fecha de la última revisión aparece al inicio de este documento.

12. Ley aplicable y controversias

Estas condiciones se rigen por la ley colombiana. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de Colombia. Antes de acudir a esa vía puedes presentar tu reclamación directamente a [email protected], y también ante la Superintendencia de Industria y Comercio.